Teleperformance dévisse, le marché redoute la concurrence de l’IA

Le groupe français est une victime collatérale d’un communiqué de la fintech Klarna qui sous-entend qu’elle pourrait se passer des centres d’appels grâce à l’IA.
Agefi-Dow Jones
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L'IA utilisée pour le traitement des appels clients entre en concurrence avec les centres d'appels  -  Photo AdobeStock
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