Après des mois d’expérimentation, BNP Paribas a commencé à généraliser ses nouveaux «modèles de service»: ses clients les plus aisés se verront proposer un abonnement de conseiller bancaire dédié, et payant, selon Les Echos. Pour l’ensemble des clients, la formule de base reviendra à être attachée à une équipe de plusieurs conseillers La bascule a commencé à la mi-septembre, et doit encore connaître deux temps forts, en janvier puis en mai prochain. Deux modèles vont s’appliquer aux 6,9 millions de clients particuliers en France: dans l’offre dite «Affinité», pour 12 euros par mois, le client qui le souhaite aura donc accès à un conseiller personnalisé, précise le quotidien. Dans l’offre de base, appelée «Proximité» (non payante, le client continuant de cotiser à son «package» habituel), le client sera attaché à une équipe de conseillers (trois généralement) travaillant dans la même agence.